什麼是內容行銷？

內容行銷是建立及發佈數位資產（例如部落格文章、影片、電子書、技術與解決方案簡介）以及其他各種數位內容的程序，以提供資訊給您的受眾。這個過程旨在吸引、獲取並轉化目標受眾，最終促進企業的目標達成，如增加銷售、提高品牌知名度等。

內容行銷的定義

內容行銷攸關搜尋引擎最佳化 (SEO) 的成功。若要獲得較高的線上搜尋結果排名，您建立的內容必須與產業、業務及傳達訊息相關，且必須具備吸引力、高品質和深度。

什麼是內容？

要理解內容行銷，首先需要定義「內容」。數位內容包括以下各種形式：

• 文章
• 部落格
• 案例研究
• 圖表
• 電子書
• 免費優惠
• 遊戲/測驗
• 社交媒體文章/主題標籤
• 資訊圖表
• 知識文章
• 清單
• 音樂
• 新聞與意見片段
• Podcast
• 評論
• 幻燈片
• 工具套件
• 使用者產生的註解
• 影片
• 小工具
• XML 饋送
• 卡通

內容管理與內容行銷的區別

內容管理

當潛在客戶進入銷售漏斗時，企業與這些客戶互動的主要方式之一就是內容。內容管理系統（CMS）是一套用於一致且有效率地建立、管理、更新及傳遞內容的工具。

內容行銷的目的

• 產生潛在客戶
• 提高品牌知名度
• 增加銷售
• 提高觸及率
• 增強客戶互動率及忠誠度
• 推廣產品與服務
• 建立穩健的客戶關係
• 營造品牌社群歸屬感

內容行銷的運作方式

內容行銷提供使用者在進入買方漏斗所需的資訊性和實用性素材，讓他們在購買決策的整個過程中可以進行研究調查。內容行銷人員會使用部落格、電子書、社交媒體貼文、圖形及影片來吸引潛在客戶、鼓勵他們參與互動，並持續推動他們進行購買。

內容行銷策略的建立

目標設定

設定業務專屬的目標，以輔助更廣泛的行銷與公司目標。

內容建立

適時將正確的內容提供給適當的對象。建立理想客戶設定檔以了解其線上行為，釐清理想客戶如何使用內容以及在哪些位置使用內容。

漏斗調整

潛在客戶在研究與購買流程的不同階段中，需要不同種類的內容。準客戶需要的內容不同於長期客戶。

內容類型

在選擇要建立的內容類型時，請保持創意。考慮目標受眾與理想客戶設定檔，專心思考 what（他們需要克服哪些挑戰？）、why（為何需要您的產品或服務？）以及 where（他們在何處尋找資訊？）。

預算分配

內容行銷耗時又花錢。根據業務需求與預期費用設定優先順序，例如平面設計、付費廣告或人員配置。

建立與分配

為確保能穩定產生內容並加以共用，請使用社交媒體行事曆或編輯內容行事曆。

KPI 設定

為每個可量化的目標設定 KPI（關鍵績效指標），並用來根據目標測量實際績效。例如，品牌知名度的 KPI 可能包括網站流量、媒體追蹤者、訂閱註冊數或客戶提及數。

內容行銷的類型

內容行銷使用許多類型的內容，如文章、部落格、電子書、視頻等，每種內容都需要不同的編輯策略、內容結構、治理及行銷計劃。

視覺化

訊息透過視覺化方式呈現給受眾效果更好。影片是非常熱門且吸引人的媒介。

高品質內容

創造高品質的內容以吸引讀者，並建立與客戶的連結。

社群媒體

B2B 和 B2C 行銷人員因應新興平台如 TikTok 和 Snapchat（針對 B2C）的使用，或探索使用 LinkedIn 和 YouTube（針對 B2B）的新方法。

行動性

專為行動行銷策略而設計的內容非常重要，確保使用者能在智慧型手機上輕鬆瀏覽內容。

內容行銷在 B2B 和 B2C 行銷中的角色

B2B 行銷

B2B 行銷的成功取決於內容是否吸引人，內容行銷是產生潛在客戶、完成交易並改善產品與服務的關鍵。

B2C 行銷

高品質內容對於 B2C 行銷策略至關重要，能激勵流量和轉換數，並培養客戶的信任感。

讓 B2B 內容更具吸引力

現代 B2B 受眾傾向於在內容中獲得 B2C 體驗，行銷人員可以透過大眾媒體 B2C 廣告學習如何激勵和吸引客戶。